Gizlilik Sözleşmesi

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla EMESSA VIP Teknoloji ve Taşımacılık Hizmetleri Limited Şirketi(bundan sonra “EMESSA VIP” olarak anılacaktır) tarafından işlenmektedir.

• Adres: Kemalpaşa Mahallesi, Namık Kemal Caddesi, 1883 Sokak No:1/A Bağcılar, İstanbul

• E-posta: merkez@emessavip.com

• Web Sitesi: www.emessavip.com

Bu metin, www.emessavip.com web sitesi ve mobil uygulaması kullanıcıları/üyeleri/ziyaretçileri (bundan sonra “Veri Sahibi” olarak anılacaktır) tarafından sağlanan veya site kullanımı sırasında toplanan kişisel verilerin işlenme şartlarını açıklamaktadır.

2. Kişisel Veriler Hangi Amaçla İşlenmektedir?

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenebilir:

• Hukuki ve ticari güvenliğin sağlanması,

• Ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması,

• Kampanya, promosyon ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve muhasebe süreçlerinin yönetilmesi,

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve olası dolandırıcılık işlemlerinin önlenmesi.

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında kullanılmayacak ve yasal yükümlülükler ile resmi kurum/kuruluşlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.

3. İşlenen Kişisel Veriler ve Kapsamı

EMESSA VIP tarafından işlenen kişisel veriler aşağıdaki gibidir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri.

• Kullanıcı İşlem Verileri: Üyelik bilgileri, platform kullanım verileri, sipariş ve işlem kayıtları.

• Finansal Bilgiler: Ödeme ve fatura bilgileri, bakiye ve hesap hareketleri.

• Lokasyon Bilgileri: Kurye hizmetlerinin sağlanması amacıyla geçici olarak işlenen konum verileri.

• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, şifreleme verileri.

• Talep ve Şikayet Yönetimi Bilgileri: Kullanıcı destek talepleri, geri bildirimler ve şikayet yönetimi kayıtları.

Anonim hale getirilen veriler, KVKK uyarınca kişisel veri olarak kabul edilmez ve işbu metinde yer alan yükümlülüklere tabi olmaksızın işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Hukuki zorunluluklar: Yetkili kamu kurumları ve yasal merciler ile ilgili mevzuat gereği bilgi paylaşımı.

• İş ortakları ve hizmet sağlayıcıları: Ödeme hizmetleri, sunucu ve barındırma hizmetleri, lojistik iş ortakları.

• İş güvenliği ve operasyonel gereklilikler: Sahtekarlık önleme, hizmet geliştirme ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi.

Kişisel verileriniz üçüncü taraflarla yalnızca yasal düzenlemelere uygun şekilde paylaşılmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Web sitesi ve mobil uygulama aracılığıyla otomatik yollarla,

• Üyelik ve kayıt formları üzerinden doğrudan sizlerden,

• Müşteri hizmetleri ile yapılan iletişimler sırasında,

• Çerezler (Cookies) ve diğer teknolojik araçlar aracılığıyla toplanmaktadır.

İşlemenin hukuki dayanakları:

• KVKK Madde 5/2 ve 6/3 uyarınca açık rıza alınması,

• Sözleşmenin ifası,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Meşru menfaatlerin korunması.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

• Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanacaktır.

• Yasal yükümlülükler doğrultusunda belirli süreler boyunca muhafaza edilmesi gereken veriler saklanmaya devam edecektir.

• Veri işleme amacının ortadan kalkması halinde, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Veri Güvenliği ve Gizliliği

• Kişisel verileriniz hukuka aykırı erişimlere karşı korunmaktadır.

• Güvenlik önlemleri (şifreleme, erişim kontrolleri) uygulanarak veri güvenliği sağlanmaktadır.

• Yetkisiz erişim, veri ihlali ve siber saldırılara karşı teknik ve idari tedbirler alınmıştır.

8. Veri Sahiplerinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• Üçüncü kişilere aktarılan veriler hakkında bilgi isteme,

• Otomatik sistemlerle alınan kararları sorgulama,

• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Bu haklarınızı kullanmak için merkez@emessavip.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

9. Gizlilik Politikası ve Değişiklikler

• Bu metin, KVKK ve ilgili mevzuata uyum sağlamak amacıyla güncellenebilir.

• Güncellenen versiyon, www.emessavip.com adresinde yayınlanarak yürürlüğe girer.

Sonuç ve Onay

Bu Aydınlatma Metni ile kişisel verilerinizin işlenme amacı, yöntemi, hukuki sebebi ve haklarınız hakkında bilgilendirildiniz. EMESSA VIP olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için önceliklidir.